Hem/Kontakt

Hör av dig till CasinoUrban

Hos oss möter du varken en chattbot eller ett anonymt Ă€rendesystem att kastas runt i. CasinoUrban drivs av en liten redaktion, och det du skriver landar rakt hos personen som ligger bakom recensionerna. Vill du peka ut ett faktafel, ifrĂ„gasĂ€tta en poĂ€ng eller sondera ett samarbete rĂ€cker det med nĂ„gra rader — sedan fĂ„r du svar frĂ„n en verklig mĂ€nniska.

Skicka ett mejl direkt

AllmÀnna frÄgor, tips och synpunkter gÄr till hello@casinourban.vip.
Press, affÀrer och partnerskap hanterar vi via partners@casinourban.vip.

Vi svarar som regel inom tvĂ„ arbetsdagar. Handlar det om ett specifikt omdöme gĂ„r det oftast kvickare om du lĂ€nkar till sidan och klistrar in exakt det stycke du reagerat pĂ„ — dĂ„ kan vi gĂ„ in och kolla direkt utan att Ă€rendet drar ivĂ€g i mejlkedjor.

SÄ hÀr kan vi göra nytta

  • RĂ€ttelser. Operatörerna smygjusterar bonusregler och uttagskrav gĂ„ng pĂ„ gĂ„ng, ofta utan att skylta med det. UpptĂ€cker du att nĂ„got inte lĂ€ngre stĂ€mmer med verkligheten hör du av dig, sĂ„ testar vi om detaljen och uppdaterar sidan i efterhand.
  • FörfrĂ„gningar frĂ„n operatörer. Vilket casino som helst Ă€r vĂ€lkommet att be om att bli testat, men villkoren Ă€r exakt desamma för alla: det Ă€r vĂ„ra egna prover som avgör utfallet, och varken en placering eller en poĂ€ng stĂ„r till försĂ€ljning hos CasinoUrban.
  • Erfarenheter frĂ„n spelare. Konkreta upplevelser vĂ€ger tungt hos oss — ett segt uttag, en support som positivt överraskar eller nĂ„got annat handfast — och de gĂ„r rakt in i vĂ„r kö för omtester, dĂ€r de pĂ„ riktigt pĂ„verkar hur nĂ€sta version av listorna ser ut.

SÄ hÀr kan vi inte hjÀlpa till

En klar grÀns hör hemma hÀr: CasinoUrban betraktar casinon utifrÄn och har ingen ingÄng till deras interna system. Vi Àger inga spelkonton, hanterar inga betalningar och kan inte medla i enskilda tvister. Bortglömda lösenord, uttag som fastnat och frÄgor kring ditt konto tar du dÀrför direkt med operatörens egen kundtjÀnst. VÀgrar sajten att reda ut ett rimligt klagomÄl tar du i nÀsta steg kontakt med den licensmyndighet som utfÀrdat tillstÄndet.

Har spelandet blivit tungt?

Om spelandet vÄllar oro eller besvÀr, be om hjÀlp sÄ tidigt det bara gÄr. PÄ vÄr sida om ansvarsfullt spelande samlar vi kostnadsfria och anonyma stödresurser för samtliga marknader vi bevakar. Endast 18+.